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Modalités

Garantie et retours

Si la télécommande (TC) ne fonctionne pas correctement avec votre dispositif électronique, vous pouvez retourner votre commande à condition que les télécommandes à retourner nous parviennent dans un délai de 14 jours de la date de votre quittance d'achat. Vous bénéficiez également d'une garantie de 12 mois. À condition que les télécommandes ont été achetées sur le site Internet remotes-world.com et qu'elles sont retournées dans le même état que lorsqu'elles ont été vendues, nous vous rembourserons. Cela signifie que les TCs ne doivent pas être endommagées.

Veuillez noter que vous devez prendre en charge le retour. Si nous déterminons que le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de livraison seront remboursés. Dans ce cas, nous vous paierons les frais de livraison par PayPal. Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours prépayés, nous n'acceptons pas les retours contre paiement.

Protection offerte par PayPal/Fondy

PayPal/Fondy protège vos données financières et le retrait de l'argent aura lieu uniquement lorsque vous effectuez un paiement. Vous pouvez utiliser Visa ou MasterCard pour effectuer un paiment par le système PayPal/Fondy.

Livraison

Après avoir finalisé votre commande, il faut choisir le moyen de livraison qui vous convient le mieux. On vous propose plusieurs moyens de livraison selon l'heure, la disponibilité du numero de suivi, le prix etc. Veuillez NOTER ! Si vous finalisez la livraison sans numero de suivi, il ne vous serez pas possible d'effectuer le suivi de votre colis.

Remarque IMPORTANTE ! Si vous choisissez la livraison sans numéro de suivi (suivi = non), nous pouvons fournir des informations indiquant que le colis a été expédié de notre entrepôt, mais nous n'émettrons aucun remboursement si celui-ci ne vous a pas été livré.

Remboursements

Vous pouvez contacter notre équipe de support pour toute question concernant nos télécommandes.
Si vous décidez de retourner la télécommande, vous pouvez remplir le form ou envoyer un courriel remotes@remotes-world.com et nous vous donnerons toutes les informations sur la façon de la retourner ou de la conserver.
Nous procédons au remboursement via PayPal/Fondy immédiatement après avoir reçu la télécommande. La procédure de remboursement nécessite plusieurs jours mais peut, dans certains cas, durer jusqu'à 14 jours.

Nous ne remboursons pas les sommes versées dans les cas suivants :
-livraison sans suivi et nous n'avons pas reçu le retour de la télécommande
-wear caused by normal use
-utilisation ou rangement inadéquat
-spilled liquid on the remote control